Informations sur l'accès intelligent au self-stockage
Dans une industrie qui s’est longtemps appuyée sur des méthodes traditionnelles, le secteur du self stockage connaît une transformation importante. Un récent webinaire organisé par le ASS Royaume-Uni a souligné ce changement. Le webinaire s'est concentré sur l'impact du Nokē Smart Entry system en améliorant l’efficacité opérationnelle et en remodelant l’expérience client. L'événement s'est avéré être un succès, avec plus de soixante-dix participants. Cela démontre un fort intérêt pour les nouvelles technologies au sein de l’industrie.
Craig Conway et Paul Shepherd rejoint de Janus International Europe, along with Roi Sally de Norbreck Self Storage et Freddie Crichton Stuart de Wigwam Storage Management Ltd. Les participants ont partagé leurs points de vue sur le rôle central que joue la technologie dans l’industrie.
Votre Nokē Smart Entry system permet aux locataires de réserver des unités de stockage en ligne et de télécharger facilement des clés numériques via leur application. Cela permet un accès transparent et sécurisé à leur unité sans avoir besoin de clés physiques. Le système donne aux opérateurs la possibilité de gérer à distance leurs installations et d'automatiser les processus.
Post-COVID et gestion à distance
La pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption de technologies d’accès intelligentes et de gestion à distance, s’alignant ainsi sur une tendance plus large vers une réduction des interactions humaines. « Après la crise du COVID, les gens sont moins enclins à interagir en face à face », a noté Freddie, soulignant l'importance des technologies comme Nokē qui facilitent les opérations à distance.
La gestion à distance est devenue un avantage essentiel pour maintenir la continuité des activités et répondre aux attentes des clients. La possibilité d’offrir des visites entièrement à distance a changé la donne, selon Freddie. Les clients potentiels peuvent désormais être guidés virtuellement dans les installations et suivre leurs progrès via la vidéosurveillance.
L'impact de la technologie sur le self-stockage
Les retours sur l’entrée sans clé ont été extrêmement positifs. Sally a déclaré : « L’ancienne génération est parfois un peu méfiante. Mais une fois qu’ils ont téléchargé l’application, ils sont tellement heureux. » Pour ceux qui n'ont pas de smartphone, un porte-clés programmé est disponible. Craig a affirmé : « C'est certainement l'avenir du self-stockage, c'est sûr. »
Paul a souligné les capacités de capture de données de Nokē, car Sally a expliqué que les données aident à surveiller les modèles de clientèle et à guider les décisions d'expansion de l'entreprise. À mesure que l’industrie évolue, la nécessité d’une analyse complète des données augmente également.
Sur le plan économique, le passage à une technologie telle que Nokē a permis de réaliser des économies substantielles en réduisant les frais généraux typiques d'un bureau et en permettant une approche de gestion plus ciblée. Freddie et Sally ont tous deux exprimé leur intention d'intégrer Nokē dans de futurs projets, démontrant ainsi leur confiance dans les capacités du système.
L'assistance et le service client restent primordiaux, Freddie et Sally louant l'assistance rapide et efficace de Nokē. Sally a fait remarquer : « Le soutien que Nokē nous apporte si nous rencontrons des problèmes est fantastique. » Freddie a ajouté : « Tous les problèmes que nous avons rencontrés, nous avons réussi à les résoudre très rapidement, pratiquement pendant que le client est toujours sur place. »
Le secteur du self-stockage progresse avec les nouvelles technologies, facilitant une augmentation de l’efficacité opérationnelle. L’adoption de ces technologies et solutions innovantes sera essentielle pour répondre aux besoins changeants des clients et conserver un avantage concurrentiel.
Pour plus d'informations sur le Janus International gamme de solutions de self stockage, veuillez nous contacter au: sales@januseurope.com or + 44 (0) 20 8744 9444.
