Lorsque vous pensez au secteur du self-stockage, vous ne l’associez peut-être pas à la technologie et à l’innovation. Mais deux entreprises s’efforcent de changer cela ; Janus International ( "Janus"), le premier fabricant mondial de self-stockage et innovateur du Noke technologie de verrouillage intelligent, et Numérique d'abord, la principale agence numérique mondiale pour le secteur du self-stockage. Ces entreprises partagent une vision d’un monde dans lequel le self stockage est un véritable acteur du jeu de l’innovation technologique. Ils visent à fournir aux opérateurs de self-stockage des informations exploitables sur les comportements des consommateurs comme jamais auparavant.
Comprendre le comportement des consommateurs grâce aux données Nokē
Pour beaucoup, les serrures intelligentes évoquent probablement la fonction de base d’accès. Cependant, entre les mains d'opérateurs d'installations de stockage innovants, les données de Nokē recèlent le potentiel de riches informations pouvant transcender les mesures d'accès. Avec cet ensemble de données robuste, Janus a découvert un trésor d’informations opérationnelles.
Quel type de données le système Nokē génère-t-il ?
Grâce au portail de l'opérateur, les gestionnaires des installations peuvent accéder à des points de données spécifiques, notamment l'heure, la fréquence et la durée des visites, à la fois dans l'ensemble de l'installation et dans les unités de stockage individuelles. Ces données détaillées et centrées sur l'utilisateur fournissent un aperçu complet de l'activité des locataires, permettant aux opérateurs de mieux comprendre et de mieux répondre aux besoins de leur clientèle.
Le projet
Même si le système Nokē offre une richesse sans précédent de données sur le comportement des consommateurs, le volume même de ces données peut présenter des défis. Dans ce paysage de données complexe, les méthodes d’analyse traditionnelles peuvent être d’un coût prohibitif, laissant potentiellement des informations précieuses inexploitées.
Un objectif clé pour Janus et Digital First consiste alors à développer des méthodes rentables pour discerner des modèles significatifs à partir de ces données et les exploiter pour optimiser l'efficacité opérationnelle, les stratégies marketing et la satisfaction des utilisateurs. Les parties prenantes sont également motivées par la nécessité d’anticiper et de s’adapter aux futures tendances du secteur et aux comportements des consommateurs dans un monde de plus en plus numérisé.
La solution
Entrez dans l'IA. En puisant dans les avancées Capacités d’IA défendues par Digital First, les opérateurs peuvent obtenir des informations exploitables à partir de vastes ensembles de données. L'IA propose des solutions dynamiques pour prédire les comportements des clients, suggérer des ajustements de location et signaler d'éventuels problèmes de sécurité.
Robbie Cameron, directeur de la recherche chez Digital First, déclare : « L’IA nous permet de naviguer et d’interpréter sans effort de vastes océans de données. Avec les données de Nokē, c'est comme avoir une boussole qui pointe toujours vers un trésor.
En combinant les données complexes d'accès des consommateurs de Nokē avec l'expertise de Digital First en matière d'analyse prédictive, il est possible d'optimiser l'efficacité opérationnelle. Des facteurs tels que les heures d'ouverture, les protocoles de sécurité et les stratégies marketing peuvent potentiellement être recalibrés en fonction de ces informations.
QUESTION
Janus et Digital First s’intéressent principalement à une question primordiale : Comment pouvons-nous synthétiser et utiliser le plus efficacement possible les volumineuses données capturées par la technologie de verrouillage intelligent Nokē pour fournir des informations exploitables aux opérateurs et des expériences utilisateur améliorées ?
"Si nous pouvons discerner les nuances des modèles d'utilisateurs, les implications pour la prestation de services prédictifs sont profondes", déclare Will DeBord, directeur des produits et de l'expérience client chez Janus.
Les serrures intelligentes Nokē capturent des données qui fournissent une vue détaillée du comportement des consommateurs. En évaluant la fréquence, le calendrier et la durée des visites des installations, les opérateurs peuvent déterminer les périodes de pointe d'activité, les variations saisonnières et la personnalité des utilisateurs. Une telle granularité des données, associée à l’efficacité offerte par l’IA, promet un saut transformateur dans la compréhension des besoins des clients.
« Les données racontent une histoire, et grâce à l'IA, nous ne nous contentons pas de lire cette histoire, mais nous prédisons le prochain chapitre », déclare Chris Oosthuizen, PDG de Digital First et directeur marketing de Stor-Age Property REIT Limited.
Quels types d’informations les données Nokē pourraient-elles débloquer ?
Durée et modèles de Usage
Les données Nokē ont le potentiel d’anticiper les modèles d’unité de stockage usage. Par exemple, la distinction entre les utilisateurs à long terme et à court terme donne une image plus claire des taux de rotation et de la disponibilité des unités.
Cette différenciation s'étend également aux locataires personnels et commerciaux, chacun apportant sa particularité usamodèle ge.
« Comprendre ces nuances aide les opérateurs à anticiper la demande, à adapter leurs stratégies marketing et à optimiser les calendriers de maintenance des installations », explique DeBord. "Nous sommes sur le point de faire évoluer notre manuel opérationnel en fonction du comportement des utilisateurs en temps réel."
En comprenant le comportement des locataires, en particulier dans des contextes localisés, les installations de stockage seront potentiellement équipées pour prendre des décisions stratégiques presque infaillibles. Si, par exemple, les données suggèrent un accès nocturne fréquent, les établissements pourraient-ils envisager des horaires d’ouverture prolongés ?
En analysant l'installation usaLes schémas de gestion, les équipes de nettoyage et d'entretien peuvent être affectées efficacement aux zones à fort trafic. La reconnaissance des heures de pointe et des jours de forte demande permet un déploiement précis des équipes de service client et d'exploitation sur site, améliorant ainsi l'expérience client sans personnel inutile. De plus, le système de Nokē allège le fardeau de la gestion de routine des écluses, permettant au personnel opérationnel de se concentrer sur des tâches plus critiques.
Sécurité
Grâce aux informations dérivées des données Nokē, les comportements suspects des locataires peuvent être détectés. Les détails granulaires de l'activité des portes de l'unité permettent potentiellement une identification rapide des anomalies, alertant les opérateurs pour une enquête plus approfondie.
Corrélations démographiques
Alors que la relation entre les données démographiques et les modèles d’accès reste au stade théorique, pourrait-on avoir un aperçu de la manière dont différents profils d’utilisateurs interagissent avec les installations de stockage ?
Modèles prédictifs
Si l’IA parvient à utiliser efficacement les données Nokē, les modèles qu’elle pourrait produire pourraient être révolutionnaires. La capacité de prédire à quel moment les clients pourraient envisager un changement d’unité ou anticiper leur réactivité aux changements de prix est très prometteuse sur le plan stratégique.
Avantages pratiques pour les opérateurs
La puissance combinée de l’IA et des données Nokē ouvre une multitude de perspectives aux opérateurs. Grâce aux informations prédictives, les opérateurs peuvent anticiper les besoins des clients, garantissant ainsi une meilleure prestation de services et maximisant les profits. La beauté de cette collaboration réside dans sa fluidité : utiliser les données de Nokē pour alimenter les algorithmes d'IA, tout en permettant simultanément aux informations basées sur l'IA de Digital First d'affiner et d'améliorer davantage les offres technologiques de Nokē. Dans ce contexte, il convient de noter que toutes les analyses de données et de tendances sont conformes aux lois sur la confidentialité.
« Nous constatons qu'un nombre croissant d'opérateurs de self-stockage profitent de l'immense potentiel qu'offre l'utilisation de l'IA et des données à notre secteur », commente Terry Bagley, président des relations avec l'industrie et les partenaires chez Janus.
La route à suivre
En traduisant les avancées technologiques et analytiques en récits commercialisables, à la fois Janus et Digital First ont un avantage. Ces organisations ont un engagement sans précédent envers l'innovation, la satisfaction des consommateurs et la croissance de l'industrie.
Nakita Bam, responsable de la performance chez Digital First, souligne l'accent mis par Digital First sur l'analyse des modèles de demande, en déclarant : « Il ne s'agit pas seulement d'avoir des données, mais de savoir quoi en faire. L’IA nous aide à combler cet écart, en nous fournissant des informations en temps réel et des stratégies concrètes.
L'intégration des données Nokē avec l'IA promet un avantage concurrentiel sur le marché du self-stockage et l'avenir s'annonce prometteur. Avec JanusGrâce à la technologie Nokē de Digital First et à son expertise en IA, le secteur du self-stockage est à l'aube d'une ère de transformation.
Dans les mots de Chris Oosthuizen« À mesure que nous associons davantage les capacités de Nokē aux outils d'IA de notre activité, nous envisageons un avenir dans lequel le self-stockage n'est pas seulement une question d'espace, mais également d'offrir une expérience client inégalée. »
Crédit : Liezl Gevers
À propos du numérique d’abord
Numérique d'abord est la principale agence numérique mondiale pour le secteur du self-stockage. Négociant sur 12 marchés et dans plusieurs langues, ils jouissent de la confiance de clients du monde entier. Leur équipe de plus de 30 spécialistes du marketing numérique a une mission : répondre aux demandes de renseignements sur les entreprises de self-stockage au juste prix.
Qui sommes-nous ? Janus International Group
Janus International Group, Inc est l'un des principaux fabricants et fournisseurs mondiaux de solutions clés en main de libre-entreposage, de bâtiments commerciaux et industriels, notamment de portes à enroulement et battantes, de systèmes de couloirs, d'unités de stockage déplaçables et de technologies d'automatisation des installations et des portes. Le Janus L'équipe opère sur plusieurs sites aux États-Unis et sur sept sites à l'international.
