Cuando piensa en la industria del almacenamiento, es posible que no la asocie con la tecnología y la innovación. Pero dos empresas están trabajando para cambiar eso; Janus International ("Janus”), el fabricante e innovador de almacenamiento líder en el mundo en Noke tecnología de cerradura inteligente, y Primero digital, la agencia digital líder mundial para la industria del almacenamiento. Estas empresas comparten la visión de un mundo en el que el autoalmacenamiento sea un actor real en el juego de la innovación tecnológica. Su objetivo es proporcionar a los operadores de autoalmacenamiento conocimientos prácticos sobre el comportamiento de los consumidores como nunca antes.
Comprender el comportamiento del consumidor a través de los datos de Nokē
Para muchos, las cerraduras inteligentes probablemente les recuerden la función básica de acceso. Sin embargo, en manos de operadores innovadores de instalaciones de almacenamiento, los datos de Nokē tienen el potencial de generar información valiosa que puede trascender las métricas de acceso. Con este sólido conjunto de datos, Janus ha descubierto un tesoro escondido de conocimientos operativos.
¿Qué tipo de datos genera el sistema Nokē?
A través del portal del operador, los administradores de instalaciones pueden obtener acceso a puntos de datos específicos, incluido el tiempo, la frecuencia y la duración de las visitas, tanto a las instalaciones en general como a las unidades de almacenamiento individuales. Estos datos detallados y centrados en el usuario proporcionan una instantánea completa de la actividad de los inquilinos, lo que permite a los operadores comprender y atender mejor las necesidades de sus clientes.
El Desafío
Si bien el sistema Nokē ofrece una riqueza sin precedentes de datos sobre el comportamiento del consumidor, el gran volumen de estos datos puede presentar desafíos. En este complejo panorama de datos, los métodos analíticos tradicionales pueden ser prohibitivamente costosos y potencialmente dejar información valiosa sin explotar.
Un objetivo clave para Janus y Digital First se convierte entonces en desarrollar métodos rentables para discernir patrones significativos a partir de estos datos y aprovecharlos para optimizar la eficiencia operativa, las estrategias de marketing y la satisfacción del usuario. Las partes interesadas están aún más motivadas por la necesidad de anticipar y adaptarse a las tendencias futuras de la industria y los comportamientos de los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado.
La Solución
Ingrese la IA. Aprovechando el avanzado Capacidades de IA defendidas por Digital First, los operadores pueden obtener información útil a partir de vastos conjuntos de datos. La IA ofrece soluciones dinámicas para predecir el comportamiento de los clientes, sugerir ajustes de alquiler y señalar posibles problemas de seguridad.
Robbie Cameron, director de búsqueda de Digital First, dice, “La IA nos permite navegar e interpretar vastos mares de datos sin esfuerzo. Con los datos de Nokē, es como tener una brújula que siempre apunta al tesoro”.
Al combinar los complejos datos de acceso de los consumidores de Nokē con la experiencia de Digital First en análisis predictivo, existe potencial para optimizar la eficiencia operativa. Factores como los horarios de apertura, los protocolos de seguridad y las estrategias de marketing pueden recalibrarse en función de estos conocimientos.
La pregunta
Janus y Digital First están predominantemente interesados en una pregunta general: ¿Cómo podemos sintetizar y emplear de manera más efectiva los voluminosos datos capturados por la tecnología de cerraduras inteligentes de Nokē para brindar información útil a los operadores y experiencias de usuario mejoradas?
"Si podemos discernir los matices de los patrones de los usuarios, las implicaciones para la prestación de servicios predictivos son profundas", dice Will DeBord, director de producto y experiencia del cliente de Janus.
Las cerraduras inteligentes de Nokē capturan datos que proporcionan una visión detallada del comportamiento del consumidor. Al evaluar la frecuencia, el momento y la duración de las visitas a las instalaciones, los operadores pueden determinar los períodos de mayor actividad, las variaciones estacionales y los perfiles de los usuarios. Esta granularidad de los datos, cuando se combina con las eficiencias que ofrece la IA, promete un salto transformador en la comprensión de las necesidades de los clientes.
"Los datos cuentan una historia, y con la IA, no solo leemos esa historia sino que predecimos el próximo capítulo", afirma Chris Oosthuizen, director ejecutivo de Digital First y director de marketing de Stor-Age Property REIT Limited.
¿Qué tipo de información podría desbloquear Nokē Data?
Duración y patrones de Usage
Los datos de Nokē tienen el potencial de anticipar patrones de unidades de almacenamiento usage. Por ejemplo, diferenciar entre usuarios a largo plazo y a corto plazo da una imagen más clara de las tasas de rotación y la disponibilidad de unidades.
Esta diferenciación también se extiende a inquilinos personales y comerciales, cada uno de los cuales aporta sus características únicas. usapatrón ge.
"Comprender estos matices ayuda a los operadores a anticipar la demanda, adaptar sus estrategias de marketing y optimizar los programas de mantenimiento de las instalaciones", afirma DeBord. "Estamos a punto de evolucionar nuestro manual operativo basado en el comportamiento del usuario en tiempo real".
Al comprender el comportamiento de los inquilinos, especialmente en contextos localizados, las instalaciones de almacenamiento estarán potencialmente equipadas para tomar decisiones estratégicas casi infalibles. Si, por ejemplo, los datos sugieren un acceso nocturno frecuente, ¿podrían las instalaciones considerar ampliar los horarios de apertura?
Al analizar las instalaciones usaLos patrones de limpieza, los equipos de limpieza y mantenimiento se pueden asignar de manera eficiente a áreas de alto tráfico. Reconocer las horas pico y los días de alta demanda permite una implementación precisa de equipos de operaciones y servicio al cliente en el sitio, mejorando la experiencia del cliente sin personal innecesario. Además, el sistema de Nokē alivia la carga de la gestión rutinaria de cerraduras, permitiendo al personal operativo concentrarse en tareas más críticas.
Seguridad
Utilizando información derivada de los datos de Nokē, se pueden detectar comportamientos sospechosos de los inquilinos. Los detalles granulares de la actividad de la puerta de la unidad permiten potencialmente una rápida identificación de anomalías, alertando a los operadores para una mayor investigación.
Correlaciones demográficas
Si bien la relación entre la demografía y los patrones de acceso permanece en la fase teórica, ¿podría haber información sobre cómo interactúan los diferentes perfiles de usuario con las instalaciones de almacenamiento?
Modelos predictivos
Si la IA puede emplear los datos de Nokē de manera eficaz, los modelos que podría producir podrían ser innovadores. La capacidad de predecir en qué puntos los clientes podrían contemplar un cambio de unidad o anticipar su capacidad de respuesta a los cambios de precios encierra una gran promesa estratégica.
Beneficios prácticos para los operadores
El poder combinado de la IA y los datos de Nokē abre multitud de vías para los operadores. Con conocimientos predictivos, los operadores pueden anticipar las necesidades de los clientes, garantizando una mejor prestación de servicios y maximizando las ganancias. La belleza de esta colaboración radica en su fluidez: utilizar datos de Nokē para alimentar los algoritmos de IA y, al mismo tiempo, permitir que los conocimientos impulsados por la IA de Digital First refinen y mejoren aún más las ofertas tecnológicas de Nokē. En este contexto, cabe señalar que todos los datos y análisis de tendencias cumplen con las leyes de privacidad.
"Estamos viendo un número cada vez mayor de operadores de almacenamiento que aprovechan el inmenso potencial que la utilización de la IA y los datos ofrece a nuestra industria", comenta Terry Bagley, presidente de relaciones industriales y con socios de Janus.
El camino por delante
Al traducir los avances tecnológicos y analíticos en narrativas comercializables, tanto Janus y Digital First tienen una ventaja. Estas organizaciones tienen un compromiso inigualable con la innovación, la satisfacción del consumidor y el crecimiento de la industria.
Nakita Bam, directora de rendimiento de Digital First, destaca el enfoque de Digital First en el análisis de patrones de demanda, afirmando: “No se trata sólo de tener datos, sino de saber qué hacer con ellos. La IA nos ayuda a cerrar esa brecha, brindándonos información en tiempo real y estrategias viables”.
La integración de los datos de Nokē con la IA promete una ventaja competitiva en el mercado de almacenamiento y el futuro parece prometedor. Con JanusCon la tecnología Nokē de Google proporcionando la base y Digital First aportando su experiencia en IA, la industria del autoalmacenamiento se encuentra en la cúspide de una era transformadora.
En las palabras de Chris Oosthuizen, "A medida que entrelazamos aún más las capacidades de Nokē con las herramientas de inteligencia artificial de nuestro negocio, miramos hacia un futuro en el que el autoalmacenamiento no se trata solo de espacio, sino de brindar una experiencia de cliente incomparable".
Crédito: Liezl Gevers
Acerca de Digital First
Primero digital es la agencia digital líder mundial para la industria del autoalmacenamiento. Operando en 12 mercados y múltiples idiomas, cuentan con la confianza de clientes de todo el mundo. Su equipo de más de 30 especialistas en marketing digital tiene una misión: generar consultas para empresas de almacenamiento al precio adecuado.
Nuestra Empresa Janus International Group
Janus International Group, Inc. es un fabricante y proveedor líder a nivel mundial de soluciones llave en mano para autoalmacenamiento, edificios comerciales e industriales, incluidas puertas enrollables y batientes, sistemas de pasillos, unidades de almacenamiento reubicables y tecnologías de automatización de instalaciones y puertas. El Janus El equipo opera desde varias ubicaciones en EE. UU. y siete ubicaciones a nivel internacional.
