Quando pensi al settore del self storage, potresti non associarlo alla tecnologia e all’innovazione. Ma due aziende stanno lavorando per cambiare la situazione; Janus International ( 'Janus”), il principale produttore mondiale di self storage e innovatore del Noke tecnologia di blocco intelligente e Digital First, l'agenzia digitale leader a livello mondiale per il settore del self storage. Queste aziende condividono la visione di un mondo in cui il self storage è un vero attore nel gioco dell’innovazione tecnologica. Mirano a fornire agli operatori di self storage informazioni utili sui comportamenti dei consumatori come mai prima d'ora.
Comprendere il comportamento dei consumatori attraverso i dati Nokē
Per molti, le serrature intelligenti probabilmente ricordano la funzione base dell’accesso. Tuttavia, nelle mani di operatori innovativi di impianti di stoccaggio, i dati di Nokē hanno il potenziale per ottenere informazioni approfondite che possono trascendere le metriche di accesso. Con questo solido set di dati, Janus ha scoperto un tesoro di intuizioni operative.
Che tipo di dati genera il sistema Nokē?
Attraverso il portale dell'operatore, i gestori della struttura possono accedere a dati specifici tra cui l'orario, la frequenza e la durata delle visite, sia alla struttura nel suo complesso che alle singole unità di stoccaggio. Questi dati dettagliati e incentrati sull'utente forniscono un'istantanea completa dell'attività degli inquilini, consentendo agli operatori di comprendere meglio e soddisfare le esigenze della propria clientela.
La sfida
Sebbene il sistema Nokē offra una ricchezza senza precedenti di dati sul comportamento dei consumatori, l’enorme volume di questi dati può presentare sfide. In questo panorama di dati complesso, i metodi analitici tradizionali possono essere proibitivi e lasciare potenzialmente inutilizzate informazioni preziose.
Un obiettivo chiave per Janus e Digital First diventa quindi lo sviluppo di metodi economicamente vantaggiosi per discernere modelli significativi da questi dati e sfruttarli per ottimizzare l’efficienza operativa, le strategie di marketing e la soddisfazione degli utenti. Le parti interessate sono ulteriormente motivate dalla necessità di anticipare e adattarsi alle future tendenze del settore e ai comportamenti dei consumatori in un mondo sempre più digitalizzato.
La Soluzione
Inserisci l'IA. Attingendo all'avanzato Funzionalità di intelligenza artificiale sostenute da Digital First, gli operatori possono raccogliere informazioni utili da vasti set di dati. L’intelligenza artificiale offre soluzioni dinamiche per prevedere i comportamenti dei clienti, suggerire adeguamenti del noleggio e segnalare potenziali problemi di sicurezza.
Robbie Cameron, Direttore della ricerca presso Digital First, afferma: “L’intelligenza artificiale ci consente di navigare e interpretare vasti mari di dati senza sforzo. Con i dati di Nokē è come avere una bussola che punta sempre al tesoro."
Unendo i complessi dati di accesso dei consumatori di Nokē con l’esperienza di Digital First nell’analisi predittiva, esiste il potenziale per ottimizzare l’efficienza operativa. Fattori come gli orari di apertura, i protocolli di sicurezza e le strategie di marketing possono potenzialmente essere ricalibrati sulla base di queste informazioni.
La domanda
Janus e Digital First sono prevalentemente interessati a una domanda generale: Come possiamo sintetizzare e utilizzare nel modo più efficace i voluminosi dati acquisiti dalla tecnologia delle serrature intelligenti Nokē per fornire informazioni utili agli operatori ed esperienze utente migliorate?
“Se riusciamo a discernere le sfumature dei modelli degli utenti, le implicazioni per la fornitura predittiva dei servizi sono profonde”, afferma Will DeBord, Direttore del prodotto e dell'esperienza del cliente presso Janus.
Le serrature intelligenti Nokē acquisiscono dati che forniscono una visione dettagliata del comportamento dei consumatori. Valutando la frequenza, i tempi e la durata delle visite alle strutture, gli operatori possono accertare i periodi di punta dell'attività, le variazioni stagionali e le caratteristiche degli utenti. Tale granularità dei dati, se abbinata all’efficienza offerta dall’intelligenza artificiale, promette un salto di trasformazione nella comprensione delle esigenze dei clienti.
"I dati raccontano una storia e, con l'intelligenza artificiale, non ci limitiamo a leggere quella storia, ma a prevedere il capitolo successivo", afferma Chris Oosthuizen, CEO di Digital First e CMO di Stor-Age Property REIT Limited.
Che tipo di informazioni potrebbero sbloccare i dati Nokē?
Durata e modelli di Usage
I dati Nokē hanno il potenziale per anticipare i modelli di unità di stoccaggio usage. Ad esempio, la distinzione tra utenti a lungo termine e a breve termine fornisce un quadro più chiaro dei tassi di turnover e della disponibilità delle unità.
Questa differenziazione si estende anche agli inquilini personali e commerciali, ognuno con la propria identità usamodello ge.
"Comprendere queste sfumature aiuta gli operatori ad anticipare la domanda, personalizzare le proprie strategie di marketing e ottimizzare i programmi di manutenzione delle strutture", afferma DeBord. "Siamo sul punto di evolvere il nostro programma operativo in base al comportamento degli utenti in tempo reale."
Comprendendo il comportamento degli inquilini, soprattutto in contesti localizzati, le strutture di stoccaggio saranno potenzialmente attrezzate per prendere decisioni strategiche quasi infallibili. Se, ad esempio, i dati suggeriscono un accesso notturno frequente, le strutture potrebbero prendere in considerazione orari di apertura prolungati?
Analizzando la struttura usaSecondo i modelli geografici, le squadre di pulizia e manutenzione possono essere assegnate in modo efficiente alle aree ad alto traffico. Il riconoscimento delle ore di punta e dei giorni ad alta domanda consente un'implementazione precisa del servizio clienti in loco e dei team operativi, migliorando l'esperienza del cliente senza personale non necessario. Inoltre, il sistema di Nokē allevia il peso della gestione di routine delle chiuse, consentendo al personale operativo di concentrarsi su compiti più critici.
Sicurezza
Utilizzando informazioni derivate dai dati Nokē, è possibile rilevare comportamenti sospetti degli inquilini. I dettagli granulari dell'attività delle porte delle unità consentono potenzialmente una rapida identificazione delle anomalie, allertando gli operatori per ulteriori indagini.
Correlazioni demografiche
Mentre la relazione tra dati demografici e modelli di accesso rimane in fase teorica, si potrebbero ottenere approfondimenti su come i diversi profili utente interagiscono con le strutture di stoccaggio?
Modelli predittivi
Se l’intelligenza artificiale riuscisse a utilizzare i dati Nokē in modo efficace, i modelli che potrebbe produrre potrebbero essere rivoluzionari. La capacità di prevedere in quali momenti i clienti potrebbero prendere in considerazione uno spostamento di unità o anticipare la loro reattività alle variazioni di prezzo rappresenta una grande promessa strategica.
Vantaggi pratici per gli operatori
La potenza combinata dei dati AI e Nokē apre una moltitudine di strade per gli operatori. Grazie agli insight predittivi, gli operatori possono anticipare le esigenze dei clienti, garantendo una migliore erogazione del servizio e massimizzando i profitti. La bellezza di questa collaborazione risiede nella sua fluidità: utilizzare i dati di Nokē per alimentare gli algoritmi di intelligenza artificiale, consentendo allo stesso tempo agli approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale di Digital First di perfezionare e migliorare ulteriormente le offerte tecnologiche di Nokē. In questo contesto, vale la pena notare che tutte le analisi dei dati e delle tendenze sono conformi alle leggi sulla privacy.
“Stiamo assistendo a un numero crescente di operatori di self storage che sfruttano l’immenso potenziale che l’utilizzo dell’intelligenza artificiale e dei dati offre al nostro settore”, commenta Terry Bagley, Presidente dell'industria e delle relazioni con i partner presso Janus.
La strada davanti
Nel tradurre i progressi tecnologici e analitici in narrazioni commerciabili, entrambi Janus e Digital First hanno un vantaggio. Queste organizzazioni hanno un impegno senza rivali nei confronti dell’innovazione, della soddisfazione dei consumatori e della crescita del settore.
Nakita Bam, responsabile delle prestazioni presso Digital First, sottolinea l'attenzione di Digital First sull'analisi dei modelli di domanda, affermando: “Non si tratta solo di avere dati, ma di sapere cosa farne. L’intelligenza artificiale ci aiuta a colmare questo divario, fornendoci approfondimenti in tempo reale e strategie attuabili”.
L’integrazione dei dati Nokē con l’intelligenza artificiale promette un vantaggio competitivo nel mercato del self storage e il futuro sembra promettente. Con JanusCon la tecnologia Nokē che fornisce le basi e Digital First che mette sul tavolo la propria esperienza in materia di intelligenza artificiale, il settore del self storage si trova al culmine di un'era di trasformazione.
Nelle parole di Chris Oosthuizen, "Mentre intrecciamo ulteriormente le capacità di Nokē con gli strumenti di intelligenza artificiale della nostra attività, guardiamo a un futuro in cui il self storage non è solo una questione di spazio, ma di offrire un'esperienza cliente senza precedenti."
Credito: Liezl Gevers
A proposito di Digital First
Digital First è l'agenzia digitale leader a livello mondiale per il settore del self storage. Operando su 12 mercati e in più lingue, godono della fiducia dei clienti di tutto il mondo. Il loro team di oltre 30 specialisti di marketing digitale ha una missione: indirizzare le richieste per le attività di self storage al giusto prezzo.
Chi siamo Janus International Group
Janus International Group, Inc. è un produttore e fornitore leader a livello mondiale di soluzioni chiavi in mano per l'edilizia commerciale e industriale, self-storage, tra cui porte avvolgibili e a battente, sistemi per corridoi, unità di stoccaggio riposizionabili e tecnologie di automazione di strutture e porte. IL Janus il team opera in diverse sedi negli Stati Uniti e in sette sedi a livello internazionale.
