Eh bien, une chose que 2020 nous a apprise était de s'attendre à l'inattendu… Les entreprises de tous les secteurs ont dû apprendre à être flexibles et adaptables pour survivre dans un monde instable et inconnu.
Il en va de même pour l'industrie du self-stockage bien que selon le rapport annuel FEDESSA, il s'agisse d'un secteur qui a continué à connaître une croissance notable pendant la pandémie de Covid-19. Nous avons vu de nouveaux sites très intéressants ainsi que des innovations de produits et le secteur suscite un intérêt considérable des investisseurs à l'échelle mondiale.
Cependant, les opérateurs doivent également faire face à de nombreux nouveaux défis. 2021 offrira à notre industrie l'opportunité d'appliquer ce que nous avons appris de 2020 et de vraiment consolider certains fondamentaux.
Nous pensons que les facteurs suivants continueront d'être des thèmes clés pour les opérateurs cette année :
- La santé, l'hygiène et la sécurité restent des priorités absolues – La création et le maintien d'un environnement sûr Covid pour le personnel et les clients des installations continueront d'être de la plus haute importance alors que le monde se bat pour vaincre le virus et s'adapter à la « nouvelle normalité ». Les opérateurs doivent s'assurer qu'ils ont mis en place les bonnes solutions, processus, plans et communications pour protéger leurs équipes et leurs locataires. Des programmes rigoureux de santé et d'hygiène seront nécessaires, et les opérateurs doivent continuellement mettre à jour les évaluations des risques Covid sur la base des dernières directives gouvernementales sur tous les sites.
- Les clients sont plus que jamais en ligne – Les restrictions et les confinements pandémiques en cours ont accéléré la transformation numérique dans le monde et augmenté les transactions en ligne des consommateurs et des entreprises. L'enquête 2020 de FEDESSA a indiqué que les demandes en ligne ont généré le pourcentage le plus élevé de demandes de stockage en libre-service, 66 % de tous les clients, et la transparence des prix en ligne a également augmenté. Les opérateurs qui souhaitent continuer à attirer et à ravir les locataires doivent vraiment investir pour s'assurer qu'ils disposent d'un solide plan d'optimisation de la recherche en ligne en plus d'un site Web attrayant avec un contenu à jour et des systèmes de réservation et de paiement en ligne conviviaux.
- L'automatisation sera un énorme avantage – Les opérateurs qui avaient déjà investi dans l'automatisation de leurs installations en ont grandement bénéficié en 2020 et continueront de le faire en 2021 et au-delà. Avoir un site partiellement ou entièrement automatisé signifie que de nombreux aspects de la gestion de l'installation peuvent être effectués à distance et qu'il n'est pas nécessaire d'avoir du personnel sur place à plein temps. L'une des plus grandes questions concernant l'automatisation des installations est de savoir comment un nouveau locataire pourra accéder de manière indépendante à son unité. Des solutions telles que le Nokē™ Smart Entry system utiliser une serrure électronique qui sécurise la porte. Lorsqu'une personne loue une unité sur le site Web de l'établissement, elle reçoit un SMS pour télécharger l'application, suivi d'une clé numérique. De plus, il n'est pas nécessaire de venir au bureau pour verrouiller manuellement les locataires hors de leur unité s'ils sont en retard avec les paiements. Un logiciel de gestion immobilière intégré combiné à des serrures électroniques peut révoquer automatiquement l'accès à l'unité, à la porte et aux autres points d'accès jusqu'au paiement de la facture.
Pour en savoir plus sur le Janus International gamme de solutions de self stockage et de contrôle d'accès, contactez-nous au : sales@januseurope.com ou +44 (0) 20 8744 9444.
